2020年1月下旬，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發(fā)，全國范圍內(nèi)防護(hù)物資告急、各地感染人數(shù)不斷上漲、醫(yī)護(hù)人員無畏生死奔赴一線……疫情牽動著全國人民的神經(jīng)，而口罩等防疫物資供不應(yīng)求的問題更是引起了廣泛的關(guān)注。
？一方面，疫情重災(zāi)區(qū)湖北的醫(yī)療資源嚴(yán)重短缺，醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)療設(shè)施、防疫物資的緊缺將供不應(yīng)求的矛盾推上風(fēng)口浪尖。
？另一方面，由于新冠肺炎感染者在潛伏期內(nèi)的傳染性，全國各地醫(yī)用口罩、酒精、測溫儀等防疫物資也存在嚴(yán)重供需不平衡的情況。
目前，疫情已經(jīng)得到基本控制，口罩等防疫物資生產(chǎn)線逐步恢復(fù)?；赝咔楸l(fā)到基本控制的整個過程，口罩等醫(yī)療物資嚴(yán)重短缺所引起的恐慌和混亂問題值得深入思考。
Beer Game，即啤酒游戲，是上世紀(jì)60年代麻省理工斯隆管理學(xué)院發(fā)明的一種類似“大富翁”的策略游戲，旨在讓學(xué)生更生動地感受供應(yīng)鏈管理中牛鞭效應(yīng)和庫存管理的重要性。
斯隆管理學(xué)院的學(xué)生來自各行各業(yè)，他們的年齡、國籍和業(yè)務(wù)經(jīng)歷千差萬別，但每次體驗啤酒游戲，都會出現(xiàn)相同的危機(jī)。
在50周的啤酒游戲中，供應(yīng)鏈末端需求信號波動引發(fā)沿供應(yīng)鏈向上游的逐級大幅度震蕩（見圖1）：在消費(fèi)者的啤酒需求于第二周大幅增長后，初期，其下游分銷商、中游制造商、上游供應(yīng)商起初均會引發(fā)嚴(yán)重缺貨；末期，卻產(chǎn)生嚴(yán)重積貨。
如果我們以疫情下的口罩等防護(hù)物資替換啤酒游戲中的啤酒，情況也是可以類比的。
圖 1 牛鞭效應(yīng)需求變異放大現(xiàn)象（圖片來源：百度百科）
和眾多商品一樣，口罩存在有效期。通常情況下，無論是醫(yī)院還是口罩生產(chǎn)商，都不會大量囤積口罩。
圖 2 口罩供應(yīng)鏈及其傳導(dǎo)機(jī)制
圖2為口罩的供應(yīng)鏈傳導(dǎo)機(jī)制：遇到突發(fā)疫情，普通民眾和醫(yī)院都缺少口罩。分銷商接收到消費(fèi)者需求量巨大而自己庫存少的信息，則向上游制造商發(fā)出更多的訂單。
此時，制造商能夠發(fā)出的口罩不足以滿足分銷商的需求，于是繼續(xù)向上游供應(yīng)商訂購更多的口罩原料；同樣的，制造商也缺乏相應(yīng)原材料，加上恰逢春節(jié)假期，企業(yè)普遍不開工，這使其產(chǎn)量又打了一個折扣。
如此環(huán)環(huán)相扣，每一層級都無法滿足下游的需求，不斷向上游發(fā)出缺貨的信號，而每一環(huán)節(jié)因缺貨所導(dǎo)致的延遲交付使上游接收的需求信息變異放大。
此外，人性天然具有恐慌的特性?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，人們獲取信息的途徑很多，大量的信息和輿論蜂擁而至，而疫情的未知性和不確定性極易造成消費(fèi)者恐慌。
受爆發(fā)性需求和人心惶惶的輿論影響，恐慌情緒不斷蔓延，這些負(fù)面情緒源源不斷地傳遞給供應(yīng)商。
與此同時，防疫物資又大量短缺，消費(fèi)者和供應(yīng)鏈的各級下游越收不到貨、延遲交付的時間越長，恐慌心理則愈加嚴(yán)重。
上述兩種因素疊加，導(dǎo)致雙重惡性循環(huán)。當(dāng)一切趨于平靜的時候，最上游的供應(yīng)商將會積壓大量庫存。
圖3 疫情期間中國口罩日產(chǎn)能（圖片來源：央視新聞）
據(jù)央視新聞報道，2020年二月底全國口罩日產(chǎn)能達(dá)到1.1億只，是二月初的5.2倍（如圖3所示）。
但直到現(xiàn)在，口罩仍很難購買，原因是什么呢？我們來分析以下制約因素（如圖4所示）。
？第一，雖然口罩原料高熔聚丙烯纖維供應(yīng)充足，但該原料加工成的醫(yī)用外科口罩無紡布工藝復(fù)雜、產(chǎn)量不高、價格上漲；作為口罩心臟的熔噴布，產(chǎn)能有限。
？第二，組裝口罩的人力、運(yùn)輸、原料成本均上漲，生產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)一定困難，運(yùn)輸物流不暢也影響了供應(yīng)。
？第三，口罩供應(yīng)鏈下游，防控物資統(tǒng)一調(diào)配，優(yōu)先供給醫(yī)護(hù)人員。
？第四，二月底起國內(nèi)企業(yè)復(fù)工規(guī)模擴(kuò)大，這使得國內(nèi)口罩需求進(jìn)一步擴(kuò)大。
？第五，中國以外新冠肺炎疫情快速蔓延，韓國、日本、伊朗、意大利等國家疫情相對比較嚴(yán)重，這使得世界范圍內(nèi)口罩需求量上升，而其中不少國家的口罩原料從中國進(jìn)口。
圖4 醫(yī)用外科口罩截面圖（圖片來源：央視新聞）
根據(jù)上述情況，我們對疫情下的供應(yīng)鏈管理進(jìn)行了一些新的思考。
Q1、如何應(yīng)對難以預(yù)測的需求，提高供應(yīng)鏈供需協(xié)調(diào)能力？
新型冠狀病毒這種近二十年一遇的突發(fā)事件，前期難以預(yù)測，加之口罩生產(chǎn)企業(yè)的庫存周期僅為1-2周，安全庫存根本不可能滿足爆發(fā)性需求。
因此，在突發(fā)狀況下，我們需要提高供需對接與統(tǒng)籌調(diào)配的水平，建立能吸納全民參與的社會化應(yīng)急物流體系。
Q2、如何緩解物流的壓力，提高物流作業(yè)效率？
據(jù)工信部研究報告，如圖5所示，口罩供應(yīng)鏈除了上、中游企業(yè)更加集中的京津冀和長三角地區(qū)之外，其他地區(qū)制造醫(yī)用口罩都需要依靠跨省物流來運(yùn)輸原材料。
從湖北省來看，不可控的疫情中斷了湖北的交通，進(jìn)而間接影響到省內(nèi)外物資配送。即便是已經(jīng)到達(dá)湖北的醫(yī)用口罩，嚴(yán)格的居家隔離制度也影響著終端配送，解決城市配送“最后一公里”問題仍是關(guān)鍵所在。
由此可見，未來物流專業(yè)發(fā)展的新方向可以向自動化智能化的無人機(jī)、無人車配送等“黑科技”領(lǐng)域靠攏，真正使“黑科技”產(chǎn)物得到廣泛應(yīng)用。
圖 5 中國醫(yī)用口罩主要上游企業(yè)分布（圖片來源：新京報）
Q3、如何改變供應(yīng)鏈管理模式，提高供應(yīng)鏈柔性？
通常情況下，供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是使整個供應(yīng)鏈的總成本最小，利潤最大，供應(yīng)鏈上的成員各司其職，呈拉動式?jīng)Q策模式。
而在特殊時期，應(yīng)該采取集中管理、統(tǒng)一調(diào)撥、統(tǒng)一配送的模式，由應(yīng)急決策機(jī)構(gòu)全面管理整條供應(yīng)鏈，接收最真實的市場需求信息，做出最合理而有效的決策。
在疫情爆發(fā)情況下，口罩供應(yīng)鏈的目標(biāo)要從利潤最大化轉(zhuǎn)變?yōu)樽畲蟪潭葷M足所有的防疫需求，選擇、管理、配置若干條效率最高的口罩供應(yīng)鏈，以達(dá)到快速有效防疫的目標(biāo)。
另外，在生產(chǎn)原料、工藝相近的情況下，應(yīng)該充分呼吁“跨界抗疫”，提高供應(yīng)鏈柔性。
Q4、如何控制口罩的牛鞭放大效應(yīng)？
在疫情結(jié)束末期，很有可能會出現(xiàn)因牛鞭效應(yīng)帶來的口罩積壓問題，需要引起重視和妥善處理。
減少或消除牛鞭效應(yīng)的最常見建議之一是通過集中需求信息來減少整個供應(yīng)鏈中的不確定性。
也就是說，通過為供應(yīng)鏈的每個階段提供有關(guān)實際客戶需求的完整信息。通過建立供應(yīng)鏈中信息共享和庫存管理的有效方式，才能盡可能地消除牛鞭效應(yīng)的影響。
其它有效方法還包括減少前置期等，如減少訂單提前期（即生產(chǎn)和運(yùn)送物品所花費(fèi)的時間）和信息提前期（即處理訂單所花費(fèi)的時間）。
在這特殊時期沒有旁觀者，疫情早期醫(yī)療資源嚴(yán)重短缺引發(fā)的被動局面也在警醒我們，當(dāng)更多的未知災(zāi)難出現(xiàn)時，我們能否有充足的應(yīng)急機(jī)制來應(yīng)對它們。
我們相信，這次舉國戰(zhàn)“疫”將對中國未來的應(yīng)急能力和管理機(jī)制產(chǎn)生深遠(yuǎn)而積極的推動作用。
本文由中國港口網(wǎng)www.radiationrelations.com特約
上海海事大學(xué)焦慧昱、錢佳、沙梅獨(dú)家提供
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